Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass Kundeserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og vennlig Flyplass Kundeserviceagent som kan gi utmerket kundeservice til våre passasjerer. Som en del av vårt team vil du være ansvarlig for å håndtere passasjerforespørsler, gi informasjon om flyreiser, og løse eventuelle problemer som kan oppstå. Du vil være det første kontaktpunktet for passasjerene, og det er viktig at du har en positiv holdning og evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro. Du vil også samarbeide med andre avdelinger for å sikre en smidig reiseopplevelse for våre kunder. Vi verdsetter ansatte som er fleksible, tilpasningsdyktige og som har en sterk evne til å kommunisere effektivt. Hvis du har en lidenskap for kundeservice og ønsker å jobbe i et dynamisk og internasjonalt miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere passasjerforespørsler og gi nødvendig informasjon.
- Løse kundeklager og problemer på en effektiv måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en smidig drift.
- Assistere passasjerer med innsjekking og boarding.
- Gi informasjon om flytider og forsinkelser.
- Håndtere bagasjeforespørsler og tapte gjenstander.
- Opprettholde et høyt servicenivå under hektiske perioder.
- Følge sikkerhetsprosedyrer og retningslinjer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice er en fordel.
- Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.
- Evne til å håndtere stress og jobbe under press.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Positiv holdning og evne til å jobbe i team.
- Sterk problemløsningsevne.
- Kunnskap om flyplassprosedyrer er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan vil du håndtere en situasjon med en flyforsinkelse?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at du gir konsekvent god service?
- Er du komfortabel med å jobbe skiftarbeid?
